2024我們這一年：國惠產(chǎn)業(yè)服務 聚焦五個“提升” 賦能高質(zhì)量發(fā)展
發(fā)布時間：
2025-01-09 16:43
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2024年，山東國惠直屬企業(yè)國惠產(chǎn)業(yè)服務牢樹“服務為本、管理筑基、積極外拓”的工作理念，深入開展五個“提升”行動，圓滿完成年度各項經(jīng)營指標和重點工作任務。
提升組織效能，市場外拓實現(xiàn)新突破
進一步優(yōu)化組織架構(gòu)，提級管理餐飲板塊，促進內(nèi)部良性競爭，持續(xù)提升服務水準。制定《市場拓展管理暫行辦法》等制度文件，全面完善市場外拓業(yè)務開展流程，按照“積極進取、穩(wěn)妥審慎”原則，依托專業(yè)化服務，大力開拓外部市場，新簽訂共青團山東省委機關(guān)等項目，在服務優(yōu)化、業(yè)務拓展等方面實現(xiàn)提升。
提升管理水平，經(jīng)營創(chuàng)效取得新成效
堅持“向管理要效益”，招標和采購職能分離設(shè)置，保證物資采購過程合規(guī)高效。各項目實行低值包干自主采購，并對經(jīng)營指標負責，有效管控采購成本。健全考核評估體系，利用信息化平臺，加強預算編制與執(zhí)行監(jiān)督。建設(shè)完成智能化能耗管控平臺，更換數(shù)字化遠傳預付費電表，有效提升了能耗管理效能。
提升流程標準，彰顯規(guī)范服務新?lián)?/span>
建立標準化管控體系，常態(tài)化開展案例復盤，實施回訪制度，每季度進行滿意度調(diào)查，聽取業(yè)主意見建議，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量。深化信息賦能，工程巡檢、三方維保實現(xiàn)后臺監(jiān)督，建立抽查制度，制定《物業(yè)周檢報告》標準，保障項目安全穩(wěn)定運行。開展“制度規(guī)范學習”活動，舉辦專題課堂6期，系統(tǒng)學習各項管理制度，組織全員考試，促使職工牢記標準、掌握流程、提升服務。
提升教育維度，員工隊伍呈現(xiàn)新風貌
系統(tǒng)制定人才培育計劃，開展內(nèi)部培訓、技能比武等活動，深化“大學習、大培訓、大考試”活動，加速人才的成長。注重人才激勵機制創(chuàng)新，實施客服管家星級評定，激發(fā)了客服人員工作積極性。
提升思想境界，黨建引領(lǐng)匯聚新動能
深入開展學習貫徹黨的二十屆三中全會精神專題培訓，不斷強化思想引領(lǐng)、組織建設(shè)、紀律保障。開展“以查代訓、對標提升”活動，加強采購、外包、招標、黨的建設(shè)監(jiān)督互查，開展正風肅紀警示教育，營造風清氣正的發(fā)展環(huán)境。